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 2019年8月5日，某網(wǎng)絡(luò )平臺拍賣(mài)一輛二手賓利轎車(chē)，起拍價(jià)86萬(wàn)元，第139次出價(jià)1403000，而之后的第140次出價(jià)，網(wǎng)絡(luò )頁(yè)面顯示14300000，可能是多滑了一個(gè)“0”。更意外的是居然沒(méi)人發(fā)現，后續多位競買(mǎi)人一路跟價(jià)，最終某女士以14360000元成交。該女士以為是143.6萬(wàn)元成交，因為多滑了個(gè)“0”，實(shí)際成交價(jià)是1436萬(wàn)元，高出成交價(jià)1292.4萬(wàn)元，加上5%傭金，買(mǎi)受人應支付1507.8萬(wàn)元。當該女士清醒時(shí)，后悔了，并以“拍賣(mài)過(guò)程出現重大失誤”為由，起訴至法院，由此引發(fā)法律糾紛。

       一輛全新的賓利也不超過(guò)600多萬(wàn)元，居然被拍至1400多萬(wàn)元的天價(jià)？根本原因有兩個(gè)方面：

       一是網(wǎng)絡(luò )平臺功能設置有缺陷。加價(jià)幅度設置沒(méi)有上限控制，加價(jià)過(guò)高沒(méi)有限制功能，也沒(méi)有提醒功能，頁(yè)面顯示阿拉伯數字較長(cháng)，短的4~5位數，長(cháng)的7~8位數，一時(shí)難以準確讀數，容易混淆。二是競買(mǎi)人急于求成，盲目出價(jià)。沒(méi)有看清當前價(jià)究竟是多少元，任著(zhù)性子寫(xiě)數字，寫(xiě)錯了也不知道，后面的競買(mǎi)人出價(jià)跟著(zhù)錯，錯上加錯，一錯再錯釀苦果。

       分析本案例可以得到三方面啟示：

       一、對網(wǎng)絡(luò )平臺運營(yíng)商的啟示。完善網(wǎng)絡(luò )平臺操作功能。平臺思維的核心是用戶(hù)至上，用戶(hù)的需求，就是平臺努力的方向。用戶(hù)上網(wǎng)越簡(jiǎn)單、越方便，平臺粘合度就越強。運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )平臺，應從競買(mǎi)人操作簡(jiǎn)單、使用方便、安全可靠的角度，設置平臺功能，加價(jià)幅度必須合理設置，拍賣(mài)常規的加價(jià)幅度是5%~10%，超過(guò)一定幅度有限制出價(jià)功能。其次，設置提醒功能，競價(jià)達到起拍價(jià)的50%以上，競買(mǎi)人的每次加價(jià)，應有文字提醒，“確定加價(jià)嗎？”，點(diǎn)擊確定后才算正式出價(jià)。另外，還應設置撤價(jià)功能，出價(jià)報錯數字，猶如本案例中的多滑了個(gè)“0”，或出了價(jià)又想收回了，能一鍵撤回。

       二、對競買(mǎi)人的啟示。保持淡定心態(tài)、謹慎參拍。一是仔細閱讀《拍賣(mài)規則》《特別約定》《評估報告》及拍賣(mài)清單等相關(guān)拍賣(mài)資料，詳細了解標的情況及參拍條件和要求。二是沉著(zhù)應對，理性出價(jià)，按照參拍前確定的最高心理價(jià)位，每次出價(jià)想好了出手，千萬(wàn)不能賭氣競價(jià)、攀比競價(jià)，不爭天價(jià)成交的“標王”。如超出預期心理，天價(jià)成交，就必須按成交價(jià)支付全款及規定的傭金。如悔拍要承擔相應的違約責任，保證金沒(méi)收，還要補足再次拍賣(mài)的差價(jià)。三是身邊有陪拍顧問(wèn)，既能為競拍人當參謀，又能幫助把好競價(jià)關(guān)，免出差錯。

       三、對拍賣(mài)人的啟示。無(wú)論是法院推出司法網(wǎng)拍，還是拍賣(mài)公司組織網(wǎng)拍，作為拍賣(mài)人，必須順應網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)趨勢，創(chuàng )新和規范網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)規則，簡(jiǎn)化拍賣(mài)操作程序。一是優(yōu)化起拍價(jià)設置，采取以元為單位，去掉小數點(diǎn)后面數，四舍五入為整數。如起拍價(jià)117.66萬(wàn)元，改為118萬(wàn)元，由原來(lái)的五位數簡(jiǎn)化成三位數，一眼就看清楚，這就大大方便了競買(mǎi)人準確出價(jià)。二是在《拍賣(mài)規則》中明確規定，加價(jià)額不能超過(guò)最高限價(jià)，否則視為無(wú)效出價(jià)。再則，競價(jià)截止半小時(shí)前，有專(zhuān)人盯著(zhù)競價(jià)頁(yè)面，發(fā)現競價(jià)出現差錯及時(shí)糾正，確保競拍順利結束、順利成交。（作者：潘振華,微信號：pan88110122  歡迎加微信交流?。?/p>